Deine gesetzlichen Rechte
Ein Produkt muss berechtigte Erwartungen erfüllen. Bei Mängeln gelten deine gesetzlichen Verbraucherrechte. Eine gewerbliche Garantie schränkt diese nicht ein.
Bei einem Defekt
Bei Undichtigkeit, Beschädigung, Überhitzung oder ungewöhnlichem Geruch nicht weiter verwenden. Ladekabel trennen, wenn gefahrlos möglich. Akku oder Motorbasis nicht öffnen. Vorfall notieren und Kaufbeleg aufbewahren.
Eine Beschwerde beschreiben
Nenne Bestellnummer, Kaufdatum, Problem und gewünschte Lösung. Füge bei Bedarf klare Fotos bei. Keine Karteninformationen oder Passwörter senden. Nutze die Verkäuferangaben auf deinem Kaufbeleg.