Vos droits légaux
Un produit doit répondre aux attentes raisonnables. Vos droits légaux s’appliquent en cas de défaut ou de non-conformité. Une garantie commerciale ne les limite pas.
En cas de défaut
Arrêtez l’utilisation en cas de fuite, dommage, surchauffe ou odeur inhabituelle. Débranchez si cela peut être fait sans danger. N’ouvrez ni batterie ni base. Notez les circonstances et conservez votre preuve d’achat.
Décrire une réclamation
Indiquez numéro de commande, date d’achat, problème et solution souhaitée. Ajoutez des photos utiles. N’envoyez jamais de données de carte ni de mots de passe. Utilisez les coordonnées du vendeur sur votre preuve d’achat.